“人大+综治”打通联系服务群众“最后一公里”
□ 通讯员 曹茜茜
群众家门口有诉求，随时有人听、事事有着落。近年来，东海县张湾乡人大紧扣基层治理工作实际，深入学习践行新时代“枫桥经验”，创新探索“人大代表民情接待+综治中心”工作新模式。依托乡综治中心现有阵地、人员及服务资源，常态化设立人大代表民情接待点，搭建起代表零距离联系群众、面对面倾听民声、实打实化解民忧的服务平台，真正打通人大代表联系服务群众“最后一公里”。
据悉，张湾乡人大民情接待点整合人大履职联络、矛盾纠纷调解、惠民政策宣讲、免费法律咨询等多项服务功能，实现“一站集成、一体服务”。通过实行人大代表轮值驻点制度，联动信访调解、司法一线工作人员集中办公，形成阵地共用、资源共享、服务联动的工作格局，为辖区群众提供便捷高效、一站式的基层政务服务，让群众办事少跑腿、诉求解决更高效。
扎根基层一线，紧盯民生小事。民情接待点始终聚焦群众急难愁盼问题，重点受理人居环境整治、乡村基础设施建设、民生保障帮扶、政策咨询答疑等各类民情诉求。针对邻里矛盾、政策疑问等简单事项，工作人员现场沟通、当场协调、即时办结；对复杂疑难问题，统一梳理归类、建档备案，联动综治、司法、村级网格力量协同处置，全程跟踪督办、闭环落实，切实做到群众“抬头见阵地、遇事找代表、诉求有人管”。
驻点人大代表立足岗位、扎根群众，依托深厚的基层群众基础，用真心听民声、用真情解民忧。通过坐班接访、入户走访、家常谈心等接地气的方式，近距离倾听群众心声、摸清基层实情、掌握一线难题。
在高效化解民生诉求、调处邻里纠纷的同时，代表们化身政策“宣传员”与法治“讲解员”，主动向群众解读医保养老、惠农补贴、乡村振兴等惠民政策，普及基础法律知识，耐心做好群众情绪疏导和思想引导，引导群众依法、理性、有序表达诉求，从源头排查整治基层矛盾隐患，将绝大多数矛盾纠纷化解在村居、消解在萌芽，持续夯实辖区平安稳定根基。
下一步，张湾乡人大将持续深化“人大+综治”基层治理新模式，持续优化快速响应、多方联动、闭环落实的工作机制，不断提升代表履职效能和基层治理水平。以民情接待“小阵地”释放人大履职“大能量”，以履职服务“温度”提升基层治理“精度”，持续擦亮民生治理底色，全力护航平安和谐、宜居幸福新张湾建设。