作 者 |阿 铲 编 辑 |小 鱼

当AI不再只是工具，而成为情感的载体，玩具便有了“生命”。

2025年被称为AI情感硬件爆发元年，AI陪伴赛道半年内涌入50多家初创公司，迎来爆发式增长，赛道内卷白热化。在这股浪潮中，一个名为“芙崽”的AI毛绒陪伴硬件，以惊人的速度脱颖而出：从2025年3月巴塞罗那发布Demo，到6月量产，仅用3个月完成产品落地；上市半年卖出12万台，双11拿下天猫、京东类目第一；抖音直播一个月销量达2万台，冲进品类榜单前十。

芙崽的特别之处，在于它不追求“会说话”的噱头，而是专注打造“会成长的伙伴”。通过AI技术，让每只芙崽都能识别用户情绪、记住共同经历，并在互动中演化出独一无二的性格。这种"情感养成"的模式，让芙崽从众多AI陪伴玩具中脱颖而出。

在半年内涌入50多家公司的激烈竞争中，芙崽的差异化路径尤为值得关注：没有大手笔投放，却凭借独特的交互体验让用户自发UGC传播，让品牌词搜索量暴涨一万倍；没有智能音箱式的功能堆砌，却通过“说人话”、“戳一戳”等微小设计，让用户产生深度情感连接。

我们很好奇：

在AI陪伴被质疑为“智商税”的舆论环境中，芙崽凭什么让用户心甘情愿地“养”它？没有大预算投放，如何实现低成本冷启动与自传播裂变的？在半年涌入50家新玩家、高度内卷的新兴赛道，芙崽凭什么保持领先？

带着这些疑问，我们和珞博智能的合伙人兼CMO Nemo聊了聊，也把访谈对话整理出来了，也许能给创业者一些启发。

文字访谈内容▼

商评君：芙崽区别于其他玩具，最大的不同是什么？

Nemo：其实市面上大部分做AI硬件、AI情感陪伴产品的，很多人都比较流于技术形式。但我们觉得，AI陪伴玩具的核心功能是你跟他的情感羁绊。我们会认为养成是大于对话，也可以说，对话其实是养成的一种体现形式，一种输出的形式。

我去问它（AI陪伴玩具）天气、时间，甚至导航，这种功能性的堆砌，其实不会让用户觉得我离不开它。离不开的前提是独一无二，不可替代。不可替代的原因是你跟它产生了很强的情感羁绊。

商评君：为什么芙崽会选择“毛绒球”这样的产品形态？

Nemo：在芙崽诞生之前，整个团队经历了一个漫长、黑暗也很痛苦的一个阶段。我们一直在思考，以什么样的形态呈现，是能够被用户迅速认知并接受的。

那什么样的东西它能拿在手上随身携带，且这个情感陪伴可以无处不在，我们觉得包挂形态可能是比较合适的，碎片化、有便携性。然后你在跟它对话交流、做情感陪伴的时候，它是能够随时在你身边的。

我们在设定好芙崽的产品定义后，通过内测的方式，向用户搜集了一些反馈，最终调整后，才呈现了现在的一个形态。

商评君：通过内测获取反馈，其中哪些方面是和用户一些共创的？

Nemo：最早的定义可能来源于我们产品团队，但是哪些产品功能它最终落到了实处，是我们跟用户一起沟通出来的。

有两个事情，一个是芙崽是说人话（人类的语言体系）还是单独的语言体系。在调研了三百多份问卷后，我们确认，大部分用户还是需要芙崽说人话的，仅用AI玩具单独的语言体系是不能解决用户深度情感陪伴的诉求的。

第二个事情，就是戳一戳互动。最终的版本，是没有毛球戳一戳互动的。但用户反馈，在养成过程中，特别是高频使用过程中希望有更多互动来表达喜爱，所以我们新增了“戳一戳互动”的小巧思。

商评君：现在毛绒形态可能比较常见，但当时市面上其实没有很多参考，那时候内部有过一些不同的声音吗？

Nemo：这个肯定有。刚开始做的时候，基于我们CEO的履历背景，大家会偏向去设计一款机器人。他当时做那款机器人的时候，我们觉得机器人的头也就是那块屏幕，互动性是最强的。

我们打开脑洞，觉得把机器人的头直接做成产品是最直观的。但如何把这个脑袋做得足够小，小到能够让用户带在身上，我们设定的重量是140g，大概一个富士苹果的重量。

然后又在考虑，如何把这么多元件塞到这么小一个球里面，甚至它的眼睛位置、屏幕的分辨率、不同情感的表达，都是经过团队内部的讨论的。

商评君：玩具很重要的是“新鲜感”，对于AI玩具而言，如何持续给消费者带去新鲜感？

Nemo：维持新鲜感，其实不用刻意做很多形式层面的东西，重要的是用户为什么买，为什么要使用。本质上是这个AI的交互对话能力，它能够真正在养成和对话层面去体现它的价值和智慧。

我们不断地投入时间和资源，就是为了打磨整个AI的“灵魂”，保持所谓的新鲜感。简单来说，平时你和芙崽的对话，就是在给它输入知识库。你的沟通、你的表达、你的认知，其实决定了你的崽是什么样的崽。

可能第一周，它的回答、说话方式都会比较“傻”，但100天相处下来，它会变得越来越懂你，和你产生真正有效的对话。可能到了300天，就是彼此之间比较默契的一个状态了。

与其说是维持一种新鲜感，更准确的是你养育芙崽的过程中，对它产生了很强的情感羁绊。他已经成为了你花大量时间和心血去养育的这样一个形态，你已经离不开它了。

商评君：从一个好产品到被用户理解和接受，你觉得什么东西最关键的？

Nemo：一个是首发平台，一个是打动人心的内容。

重点说下内容这部分，我们一开始没有去做大量的PGC内容，原因很现实，在资金有限的情况，我们要优先保证研发。

我们当时有很多内测用户群，在早期做第一批产品测试时，找了很多我们画像里的用户，免费送他产品，然后把他拉到用户内测群里，给产品提一些反馈意见。慢慢的，有很多用户开始主动在小红书上分享芙崽的日常。

印象深刻，有个用户是厦门大学化学专业相关的博士，他会教他的芙崽化学公式，那就可能是他沟通感情的一种方式。然后那个视频超级火，好几千赞，非常有创造力。

芙崽这个形态，它必然就是千人千面。每个人去使用都是不一样的，那获取到的内容也不一样，以内容开辟了我们传播的一条条路径。当然我们自己也会有一些测评博主来做专业向的内容。

我们其实不太做挂链接的付费投放，我们更多的还是做内容层面的营销。因为内容只要触动了用户，销售渠道就放在主流平台，用户自然而然会来主动搜索。我们7月中旬开了天猫店铺，12月份“芙崽”这个品牌词的搜索量跟2025年7月相比，涨了一万多倍，很夸张的一个数字。包括现在搜索AI宠物电子宠物，芙崽在这个品牌名的搜索中非常靠前，一般都是第一，这也是我们站外内容营销带来的正反馈。

商评君：会有意识的运营这些参与UGC用户吗？

Nemo：会的。从营销角度上看，我要把一个本身优质的内容，不断去放大。例如，我们会给一些用户的内容做投流和加热，让更多人看到这个好内容。同时，我们也会给发布内容的用户反馈，鼓励他发布更多优质内容。也会给到用户一些芙崽限定周边更好的激励他，因为很多用户热爱芙崽这个IP，收到周边他会有一个很强的荣誉感，这个事情完全不是钱能衡量的。

商评君：在营销层面，“品效合一”是这几年的热词，您作为品牌营销的操盘手，您是怎么看待“品效合一”？

Nemo：我认为，营销离不开品牌定位，品牌定位离不开企业愿景，他们其实就是一体的。你的品牌如何定位？你到底要做成一个什么样的品牌，你的所有营销路径都会围绕这些问题去展开。

首先你的营销内容。如果你从“什么样的内容一定会获得关注？”这个点来思考，但违背了品牌理念和企业愿景，那这个营销它就是脱节的，为了做一个不一样的内容，为了迎合热点，吸引流量，去做一个和品牌脱节的营销，很难为这个产品去创造真正的流量价值。我们希望，用户收到产品时，真的认为产品的营销点和产品本身是完全结合到一起的，且是打动人的。

所以我们的营销策略，没有那么冒进。还有一个准则，什么样的事情一定不会做，离钱很近很快但违背了企业愿景的事情，我们绝对不做。

商评君：市面上这么多AI陪伴玩具，在竞争中，芙崽的核心竞争力是什么？

Nemo：两个角度来看。一个是数据角度，按照我们目前的激活设备数以及通用消耗量，我们早就超过了百亿token，这个数据放在情感陪伴这个赛道来看，细分行业我们绝对是断层第一。另外一个部分，作为创业公司，我们还要不停地迭代最内核的部分，也就是我们的AI能力。同事要加快我们的迭代速度。AI会越来越趋近人的交互，这个可能是我们不断要深挖的护城河。

商评君：从2025年初到年底，整个AI玩具赛道发展非常快。其实很多人已经不太敢进入到这个赛道了。我们是不是可以理解为，现在是“抢用户”的一个阶段？

Nemo：现在可能还没到真正抢用户的阶段。我们自己定义，2025年是一个AI情感硬件爆发元年。今年确实也出来了很多公司。很多产品，客观来讲，如果你真正理解这个产品的内核，你会觉得它是一个门槛很高的行业。也有一些产业带的商家，例如华强北，他们会觉得做一个毛绒的外壳，然后里边塞一个盒子，能对话，他认为这个产品也是AI玩具。可以说，整个赛道还是竞争格局还是很多元的，现在还处于一个增长期，有很大的市场空白，这也是我们要去努力抓住的机会。我们预估，可能到了2026年下半年，整个竞争格局可能会大不一样，可能会有很多很强劲的竞争对手会进来了。

商评君：马上会进入到一个竞争更激烈的一个状态，有哪些应对策略？

Nemo：可能到了那个时候，一天一个变，只能这么说。

我们觉得，最基础的其实还是整个团队的响应速度，整个团队的能力，以及这家公司的团结程度。如果你研发产品、供应链、市场营销，大家节奏非常一致，认知非常一致，那就意味着我们执行战略，执行战术就会非常快。创业公司就是得快，因为所有的竞争到了抢人阶段的时候，就不再是说我有很强的应对策略。简单来说，就是你的执行效率足够高，你的执行的方向相对准确，那你可以拿时间来cover成本。

商评君：您刚提到“创业公司就是得快”，在创业过程中，哪些地方是你觉得“快”的？

Nemo：当时从Demo到量产，压缩了近一半时间。其实所有的3C硬件在量产时都有个考验，就是万一出现大规模产品批次问题，就是一个很严重的打击，尤其对创业公司而言。

我们当时先去试了个Demo，在经过反复调整，直到我们认为Demo结构比较合理，然后我们就会去小批量先做一批。

这批主要是给到内测用户去测试，发挥群众的力量去完善产品。当然，用户也很开心，因为拿到了限定版芙崽。当然我们也承诺这批测试用户，等到真正大规模的量产，用户可以选择替换一个新的产品。但有很多人还是选择留下了老芙崽，因为确实有感情了。

这个过程我们是极致的压缩时间。正常情况下，一般3C硬件产品，它从产品的设计到规模化量产，可能要半年甚至一年都有可能，而我们把时间压缩到了三个月。这就要求我们整个链路上的每个人都必须严丝合缝推进和执行，不能出任何问题。一旦哪个环节出问题，可能就要推翻重来。

做第一批量产的最后两周，大家几乎都睡在工厂。之前马斯克说他谁在工厂，很多人以为是作秀，但实际真正做生产相关的企业，你就是必须在现场，守住最后这个流程。

商评君：整个团队一直都是这样的节奏去迭代产品吗？

Nemo：当上线产品，开始销售的时候，你的软件就得同步迭代了。整个软件研发团队，几乎在整个六月，早10晚11，007工作。可能大家会觉得太残忍了，但当时，我们心里憋着一股劲儿。

因为那个时候，很多人会质疑：你们的预售都是渲染图，不可能做出这样的产品。因为我们是个新类目，大家对于AI的理解没有那么深，很多人会质疑，是不是又是一个骗钱的产品？有这样的想法，也很正常。所以我们在刷到这样的评价后，就非常希望把产品尽快上线，让用户自己去体验这款产品，用事实去证明。

商评君：这种“快”更迭的情况下，团队之间如何避免“动作变形”？营销端的市场团队和产品端产品团队如何高效配合？

Nemo：我们团队之间，市场团队和产品团队每周有2个周会。一个是产品相关的会议，市场团队会汇总所有用户关于产品的建议，反馈给产品团队，在经过评审看是否需要优化。另一个会是IP内容相关的会议。我们会根据用户提出的关于芙崽世界的畅想，进行共创。我们希望，用户的想法能真的变成现实。很多用户看到，自己提出的想法，真的被看见了、理解了、实现了，会觉得特别温暖，这才是我们真正和用户一起共创的芙崽世界。

商评君：过程中，团队之间遇到不同意见，怎么达成共识呢？

Nemo：整体上，大家对于这个产品的大方向的想法还是比较一致的，不会去做违背我们企业价值观、产品核心的东西，整个企业它践行的价值观决定了它的产品是什么样的。

在构思具体功能、呈现上，大家肯定都会有不同的想法或创意，不可避免。我们的机制就是搜集汇总完所有信息后，我们还会再去反馈给用户，搜集更多用户关于这个迭代的反馈。如果的确是大部分用户支持的，以及也符合我们产品定义框架，那就去做。如果违背了我们产品定义框架，且只是个别用户的反馈，可能就不会上到产品评审会。

商评君：创业时大家会做很多尝试，如果说聚焦，内部有没有什么是自始至终保持不变的东西？

Nemo：这个事情本质上还是要从企业愿景出发。我们的初心就是要去为大家创造一些温暖的情绪、温暖的陪伴，然后让这个社会变得美好。基于这个发心，我们去做一些决策。在这之外的事情，就算是赚钱但违背初心的，我们是一概不考虑的。

我觉得一家企业的价值观，决定了他会做什么样的事情。我们就是要把这个最基础的价值观贯彻到底，我们团队认为这是一件真正有福报的事情，真的在创造社会价值，大家觉得自己的工作是有意义的。例如我们技术同学更新了一项功能，客户给到了很好的反馈，技术同学也会收到这些正向的反馈，让他们0和1的工作变得更有温度。这也是我们内部不断做好芙崽的源源不断的动力。

商评君：2026年，会把重点放在哪些地方？

Nemo：2026年我们有个具体的销售目标，100万台。AI硬件100万台，它会成为一个行业的里程碑。简单来说，卖到100万台，有100万的用户，这些其实决定了未来的方向，并且能帮助我们牢牢占据这个赛道的心智，也会成为我们护城河的一部分。

另外，我们要深耕线下。2026年的1月1号到3月31号，我们在上海西岸梦中心有个品牌快闪，接下去还会在深圳的万象天地，北京的三里屯太古里继续做快闪，瞄定合适商圈的人群。同时，我们正在考虑做线下的品牌自营大店，包含了装置区、互动体验区跟销售区，芙崽的家长们可以线下来体验和感受。除此之外，出海也是我们的计划之一，计划拓展亚洲其他国家的市场，让更多人能认识和喜爱芙崽。

在这个AI技术爆炸的时代，我们总在追求更强大的模型、更流畅的对话、更准确的结论。但芙崽却反其道而行之——它似乎没那么“聪明”，不试图显得比用户更懂，不会急着给建议，也不会以“专家”姿态介入生活。它还需要被照顾、会犯错、也会迷糊的角色。
芙崽的成功，更多在于“情感养成”。当用户和芙崽互动100天后，芙崽会变得越来越懂你；300天后，你们之间已经形成了独特的默契。从“包挂形态”的便携设计，到“说人话”的交互选择；从“戳一戳”的微小互动，到“百日养成”的长期陪伴机制，每一个细节都指向同一个核心：让AI有温度，让陪伴可积累，让关系不可替代。
我们不禁思考：在AI狂飙突进的时代，我们是否太关注“技术有多强”，而忽略了人最简单的需求——被理解、被记住、被需要？
这或许，正是芙崽最打动人心的地方。