“大事问八字，小事问塔罗，无事问星座”，红星资本局注意到，近年来，年轻人的情绪消费，撑起了一个拥有5500万用户的“赛博测算”生意——测测APP。

但光鲜背后，测测被指打着心理咨询的旗号，涉及封建迷信行为。在黑猫投诉上，测测有超800条投诉，包括诱导高额消费、退款困难、开展无科学依据心理咨询、达人质量良莠不齐、平台审核监管失职等。

图据黑猫投诉平台

有用户告诉红星资本局，自己半年内在测测花费13万元，并没有解决问题，反而陷入更严重的焦虑抑郁情绪。

此外，测测达人的资质问题一直备受质疑，平台要求的准入资格证书也可以通过“花钱”办理。3月12日，一名“代考”向红星资本局报价：心理证书替考1500元，测测技能考试替考2000元，承诺“包过”。

半年充值13万反陷焦虑抑郁

用户质疑涉及非正规科学心理咨询

2023年下半年，30岁兰兰（化名）正经历一段情感关系的困顿期。她迫切想寻找一些答案，便开始在测测APP上连麦达人付费咨询，从“八字”问到星座......短短半年时间，就花费了13万元。

回想那段时间，兰兰觉得自己好像“着了魔”一样。最疯狂的时候，她会因为某一个达人的一句话，再去连线五六个达人反复验证，直到得到“答案”。

达人的收费并不低。据兰兰介绍，达人连麦是按分钟计费，她曾连过2.8元/分钟、10.8元/分钟的达人，按照等级的高低，收费并不同。一张充值记录显示，在2023年12月31日这天，短短1个小时内，兰兰就向测测APP充值了4次，累计400元。

兰兰的充值记录之一 受访者供图

但花钱连麦并没有解决问题，反而让兰兰陷入更严重的焦虑之中。她向红星资本局说道，使用测测APP连麦那半年，会因为达人的话陷入自我怀疑，不停问自己“我真的是他说的那样吗？”反复内耗中，兰兰在医院确诊了重度焦虑与抑郁。

有着同样经历的还有真真（化名）。一开始，她因于对星座的兴趣下载了测测APP，2020年的某一天，测测向她推送了一张连麦达人优惠券，此后便“沉迷”了进去。到2025年下半年，真真已经在测测APP花费了近10万元。

真真的充值记录之一 受访者供图

“现在回头看当时的连麦，我都觉得离谱”，真真向红星资本局举例称，她曾问达人自己什么时候会谈恋爱，达人通过她的出生日期测算后回复4月。到了4月她再次连麦，达人又回复5月。真真的朋友也曾连麦达人，询问自己能不能减肥成功，达人看过八字后测算称，可以减10斤。

向达人反馈测算结果不准确后，达人却将“锅”甩给真真，称她没有按照自己说的做，导致结果出现偏差。

兰兰和真真均质疑，测测APP中的部分达人，打着心理咨询的旗号，进行“占卜”“命理测算”等，背后却涉及非正规科学的心理咨询服务。

截至3月12日，黑猫投诉平台上关于测测APP的投诉已累积超过800条。消费者集中反映的问题包括，诱导高额消费、退款困难、达人质量良莠不齐、平台审核监管失职等。

5500万用户、2.6万达人、5轮融资

“大事问八字，小事问塔罗，无事问星座 ”，年轻人的情绪消费撑起了“测测”的商业规模。

测测创始人任永亮在去年12月的一场演讲中透露，2013年上线至今，测测已成长为国内最大的AI泛心理在线社区，积累了5500万注册用户，签约2.6万名在线心理及情感达人。

测测APP运营主体为北京力拓飞远科技有限公司，天眼查APP显示，2013年-2025年间，其经历了5轮融资，包括九合创投、远瞻资本、百合网登等。官网还提到，2021年，测测获得腾讯双百战略投资。2024年，测测集团品牌升级，正式更名为“心言集团”。

拆解测测的商业模式，可以概括为“以免费测试为流量入口，以付费咨询为核心变现。”打开测测APP可以看到，既有生辰、紫薇、星盘、塔罗牌等测试，也有MBTI、九型人格等心理测评，甚至还有《王者荣耀》本命英雄测试、灵魂伴侣测试。

用户在测测App完成上述测试后，可选择付费连麦达人，进行按分钟计费的实时咨询。付费前需充值“测测币”，汇率约为1元兑换1测测币。

红星资本局发现，测测将达人分为10个等级，并设有“普麦”（公开）和“私麦”（私密）两种模式。收费标准随等级与模式浮动——最低每分钟0.5测测币，最高可达每分钟58.56测测币。

图片来自测测APP

以一位等级为8的达人为例：其连麦价格为每分钟27.96测测币。另据客服介绍，平台与达人的分成约为50%-70%。按此估算，该达人即便每天只接单1小时，月收入也可达到2.5-3.5万元。

达人资质可“代考”

律师提示风险：或涉嫌消费欺诈

可观的收入背后，却暗藏着风险。红星资本局注意到，测测达人的资质问题一直备受质疑。

兰兰和真真在采访中多次表示，测测达人质量参差不齐，平台要求的准入资格证书也可以通过“花钱”办理。

红星资本局查询发现，测测平台显示，达人入驻需要心理学培训经历证明，例如中国心理卫生协会颁发的心理咨询师专业技能培训证书等，此外还要通过平台自设的4个技能考试。

图片来自测测达人端APP

然而，小红书等平台上暗藏测测达人代考产业链。3月12日，一名“代考”向红星资本局报价：测测技能考试替考2000元，方式为远程控制电脑，承诺“包过”“分数百分之百”。据其透露，她经手替考的达人已有数十个，自己也是一位认证的测测达人。

图据社交平台

还有市场声音指出，即便有心理学证书，也只能证明有心理学基础，但“玄学的部分用什么标准去考核？达人又依托什么给用户建议？”

对于迷信等质疑，3月12日，红星资本局联系测测方面求证，其客服回复称，平台禁止封建迷信活动，如遇到此类情况，可对达人进行举报，平台核实后，会在1-2个工作日内给出处理结果。当红星资本局进一步询问，若有达人是替考完成入驻如何处理，客服表示，可以在达人主页进行举报，举报成立立即退还费用。

但真真和兰兰认为，花掉的钱可以退回，对自己造成的精神伤害却无法弥补。如果以“占卜”等为名，作出具体承诺诱导高额消费的行为，在法律上应该如何定性？

3月12日，北京君都上海律师事务所、生命科学与健康医疗法律部主任张文波对红星资本局表示，在民事法律关系上，这类行为一般会被认定为提供有偿服务的消费合同关系，但如果存在虚构或隐瞒重要事实、作出虚假或引人误解的宣传、明知不可能实现却仍以“必然实现”的方式诱导消费，就已经超出普通消费纠纷的范畴，而涉嫌消费欺诈。

张文波进一步表示，平台从其商业模式中获益，就必须承担起相应的法律义务。当平台对达人的虚假承诺、诱导消费行为“明知或应知”却放任不管时，法律将要求其与违规达人共同对消费者的损失承担连带责任。消费者在遭遇此类问题时，应积极收集证据并向平台投诉，必要时可通过法律途径维护自身权益，要求平台承担相应责任。

3月13日，中国互联网协会法工委副秘书长、中消协律师胡钢向红星资本局表示，相关应用软件的经营者以泛心理的名义提供占卜、算命等服务，已涉嫌违反多部法律。依据《中华人民共和国精神卫生法》和《心理治疗规范》的要求，心理服务应当遵循科学原则，不得使用超自然理论，所以此类玄学的内容不属于心理健康服务的范畴。

同时依据《中华人民共和国网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》等网络法律规定，制作、传播封建迷信内容属于严格禁止的范畴。中央网信办也明确将网上算命、占卜列为重点整治的内容，如果相关的网络信息服务涉及隐瞒真相、虚假告知，或者是自动扣费、不明示、虚假承诺所谓的改运等内容，则涉嫌违反消费者权益保护法有关知情权、选择权等消费者合法权益，涉嫌构成消费欺诈，消费者有权要求相关经营者承担退一赔三、最低500元的惩罚性赔偿。

红星新闻记者 强亚铣

编辑 肖世清

审核 冯玲玲