今天分享的是：2025上半年中国AI旅游应用趋势报告

报告共计：72页

2025上半年中国AI旅游应用趋势总结

一、全球与中国AI旅游发展概况

全球AI市场规模快速扩张，2025年预计达7575.8亿美元，旅游业成为AI落地的重要领域。北美保持领先，亚太地区增长强劲，中国2024年GenAI市场规模占全球近四分之一，本土AI企业数量与大模型研发能力分别占全球15%和36%。生成式AI如ChatGPT用户基数激增，重塑旅游信息查询与行程决策方式。

国内政策推动与技术突破下，2025年成为AI旅游从“技术试水”到“场景深耕”的关键节点。“十四五”规划将AI列为重点，本土大模型在语义理解等领域的突破，为行程规划、虚拟导游等场景提供支持。

二、用户侧：使用差异显著，需求与体验待优化

用户使用AI旅游工具呈现结构性差异：年龄上“两头热中间冷”，41-55岁群体高频使用占比30.10%，18岁以下“偶尔使用”达68.57%；城市线级呈阶梯式递减，一线/新一线城市经常使用率31.44%，四线城市“从未使用”占比35.11%。

用户期待与技术落地存在差距，AR实景导航最受期待但实际使用率仅第六。功能体验不足、信息滞后、个性化缺失等问题突出，超六成用户认为AI是“辅助性工具”，仅7.97%认为具颠覆性。付费意愿呈现“年龄倒挂”，未成年人愿意付费比例74.28%，银发群体仅7.35%。

三、企业侧：应用分化，中等规模企业活跃度高

近7成企业差旅经理未使用AI商旅工具，仅31%尝试，功能集中于预订、费控。一线/新一线普及率高，中等规模企业（1万-10万人）使用最活跃，外企因系统兼容性差使用率低。

技术整合门槛高、成本与ROI争议是主要障碍，超六成企业因缺乏技术人才未应用AI。超八成企业计划布局AI，同行成功案例、免费试用、政策补贴是主要驱动力。

四、行业侧：结构性分化，头部企业引领

行业AI应用率53%，但分化显著：1000人以上企业应用率80.6%，50人以下仅45.7%；互联网平台、航司、景区应用领先，酒店业仅25%。

技术落地路径以“本地化部署大模型+本地知识库”为主（48%），深度求索大模型使用率49%居首。企业面临“效果-数据-成本”三重困境，数据质量不足、初期投入高、技术难度大成核心障碍。

五、场景侧：多元创新，驱动服务升级

1. 旅行顾问：对话式AI与实时数据整合，如飞猪“问一问”通过多智能体协作实现行程规划与交易闭环，马蜂窝“AI小蚂”赋能个性化攻略定制。

2. 虚拟导游与沉浸式体验：洛阳龙门石窟“牡丹仙子”AI导游、迪士尼AR沉浸式交互等，推动情感化与IP化升级。

3. 智能运营管理：途灵酒旅AIAGENT平台实现全流程智能化，众信旅游YOYO助手提升产品推荐精准度。

4. 营销与客服：敦煌“壁画盲盒”、甘南诗意营销等通过AI精准触达用户，黄山AI旅行助手实现多语讲解与智能管家服务。

六、趋势与挑战

未来AI旅游将向全链路智能化、垂直场景深耕、人机协同进化。但需解决数据治理、组织适配、技术成本等问题，提升用户认知与接受度，推动行业从概念探索向价值深耕转型。

整体来看，中国AI旅游市场潜力巨大，技术与场景的深度融合将重塑行业格局，企业需结合自身资源探索差异化路径，把握智能化转型机遇。

以下为报告节选内容