服贸会阿里展区：AI赋能商业创新，数字人导购等助力中国企业扬帆出海
2025年中国国际服务贸易交易会近日在北京拉开帷幕，本届展会以“数智领航，服贸焕新”为主题，集中展示了服务贸易领域的前沿创新成果。其中，“AI+服务”成为贯穿全场的关键词，阿里巴巴等科技企业通过一系列应用场景，展现了人工智能技术如何重构服务形态、提升商业效率。
在首钢园区展区，淘宝推出的“数字人导购”TaoAvatar引发观众驻足体验。这款基于3D高斯重建、语音多模态大模型等技术开发的虚拟导购员，已入驻淘宝Vision未来旗舰店。用户佩戴XR设备后，可与高度拟真的数字人进行自然对话，获取商品信息并完成虚拟试穿、试驾等互动。例如，在“家居商城”场景中，仅需100平方米空间即可通过虚拟技术拓展出无限展区，既降低实体经营成本，又实现场景的快速复制。据透露，淘宝已成为Apple Vision Pro平台上下载量领先的电商应用。
闲置交易领域，闲鱼平台通过AI技术大幅简化用户操作流程。依托图像识别与自然语言生成能力，用户上传商品图片后，系统可自动生成描述文案并智能定价，发布效率显著提升。更引人注目的是AI托管服务，该功能可代用户处理咨询、调价、发货提醒等全流程事务，相当于配备24小时智能助手。数据显示，目前每日超40万用户使用AI发布商品，文本采纳率达85%，AI托管商品累计成交额已突破14亿元。
面向全球化市场，阿里云展示了覆盖软硬件的一体化出海解决方案。作为亚太地区规模最大的云计算平台，阿里云已在全球29个地域部署89个可用区，构建起高性能、低延迟的服务网络。在合规层面，其安全体系覆盖37个国家和地区，获得150余项国际认证，包括美国、欧盟、中东及东南亚等重点市场。针对AI业务出海需求，阿里云推出全链路安全防护方案，涵盖基础设施、预训练模型、应用服务及AI Agent等环节，为企业提供“端到端”保障。
从虚拟购物到闲置经济，再到跨境云服务，本届服贸会上的技术实践表明，AI正深度融入服务贸易的各个环节。通过降低操作门槛、拓展服务边界、强化安全保障，人工智能不仅提升了消费体验，更为企业全球化布局提供了关键支撑。随着技术持续迭代，服务贸易的数字化进程有望进一步加速。